Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nemora, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original.

• No presentar daños causados por un uso indebido.

• Incluir todos los accesorios y componentes originales.

• Presentar la solicitud dentro del plazo de 30 días desde la entrega.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema.

Una vez revisado el caso, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso completo.

Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago, aunque normalmente se procesa en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.

Gastos de Devolución

Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto (si procede).

Nuestro equipo responderá lo antes posible para ayudarte durante todo el proceso.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.